Je kunt de status van je retour eenvoudig volgen via ons retourportaal. Hier heb je het label voor het retour aangemaakt. Daar vind je het retourlabel met de bijbehorende trackingcode, zodat je de zending kunt volgen.
Zodra het pakket bij ons is geleverd, duurt het maximaal 5 werkdagen voordat we je retour hebben verwerkt en je terugbetaling in gang zetten. Het is helaas niet mogelijk het retourproces of de terugbetaling te versnellen.
Let op: Zorg ervoor dat je het retourlabel met de juiste trackingcode gebruikt, zodat we je retour snel kunnen identificeren en verwerken.
In het retourportaal kun je altijd de actuele status van je retour zien en je ontvangt een notificatie zodra de terugbetaling is gestart.