Retourvoorwaarden & Ruilen

Voor het retourneren van jouw bestelling gelden enkele voorwaarden. 

• Retourneren kan binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst. Stuur binnen deze periode je bestelling retour.
• Zorg ervoor dat je zending goed is verpakt, een beschadigde retourzending kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor het goed verpakken en verzenden van je pakket. Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen. We nemen contact met je op indien er ongemelde schade is aan jouw retour.
• Retourneren is op eigen kosten zoals vermeld staat in onze algemene voorwaarden.
• Retourneren via een antwoordnummer is niet mogelijk.
• Cookinglife cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd. De cadeaukaart is twee jaar geldig en kan zowel online, als in één van onze fysieke winkels worden ingewisseld.
• Garantieclaims vallen niet onder het standaard retourbeleid. Raadpleeg de Garantie sectie voor verdere informatie. 
• Wij kunnen geen retouren aannemen van bestellingen die zakelijk zijn besteld.
• Het risico van het retourneren is voor de koper. Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht om zendingen terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.
• Is je bestelling beschadigd aangekomen? Geef binnen 24 uur na ontvangst je schade door via onderstaande knop. Dit werkt hetzelfde als het aanmelden van een retour.

Ruilen

Het is niet mogelijk om bestellingen te ruilen. Als je echter twijfelt over een product, kun je kiezen om deze achteraf te betalen. Zo heb je de mogelijkheid om het product te beoordelen voordat je het definitief aanschaft. Als je toch niet tevreden bent met het product, kun je het retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Vergeet niet dat je ook van harte welkom bent om onze fysieke winkels te bezoeken om de beschikbare kleuren van producten te bekijken. Houd er rekening mee dat niet alle artikelen die op de website staan, in onze winkels aanwezig zijn.

Retourneren van sets

In geval van retournering van een set waarvan een deel beschadigd is of gebruikssporen vertoont zonder dat dit van tevoren is gemeld, zal de terugbetaling voor de onbeschadigde, ongebruikte onderdelen van de set met 50% worden verminderd. Deze procedure wordt gehanteerd omdat het overgebleven deel van de set niet langer afzonderlijk verkoopbaar is. Wij adviseren je daarom om geretourneerde items zorgvuldig te inspecteren en in te pakken voordat ze worden teruggestuurd en eventuele schade van tevoren te melden, om onnodige reducties te voorkomen. Van tevoren gemelde schade wordt bij retour uiteraard wel vergoed.