Door de extreme kerstdrukte zal de verwerking van je aanvraag langer duren dan normaal. Wij houden je via het bij ons bekende e-mail adres op de hoogte van de status van je aanvraag, wij vertrouwen op je begrip hiervoor.
Wil je jouw bestelling retourneren? Wat jammer, maar geen probleem! Meld hier je retour eenvoudig aan met je ordernummer en e-mailadres. Let op: gebruikte producten worden niet retour genomen!
Retourneren kan binnen een zichttermijn van 30 dagen na ontvangst en is op eigen kosten. uitgezonderd: kerstboom versiering: hiervoor geldt een retourtermijn van 14 dagen
uitgezonderd: Let op! De Mystery boxen zijn niet te retourneren
Cookinglife cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd. De cadeaukaart is twee jaar geldig en kan zowel online, als in één van onze fysieke winkels worden ingewisseld. Bekijk onze verdere retourvoorwaarden hier.
Bestelling beschadigd aangekomen? Geef binnen 24 uur na ontvangst je schade door via onderstaande knop. Dit werkt hetzelfde als het aanmelden van een retour. Wacht altijd op een reactie van ons team voordat je een kapot artikel retourneert of weggooit.
Onderstaande punten moeten worden nageleefd. Indien een pakket niet voldoet aan onderstaande voorwaarden zal (een deel) van het aankoopbedrag in rekening worden gebracht.
- Meld jouw retour bij ons
- Verpak het artikel in de originele verpakking, de originele verpakking dient onbeschadigd bij ons aan te komen
- Retourtermijn is zichttermijn: gebruikte producten kunnen i.v.m. hygiëne niet retour
| Retour melden |
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
| 1. Aanmelden | 2. Inpakken |
| Meld je retour aan via het online retourformulier. Gebruik bij het aanmelden jouw ordernummer. Deze begint met "CL..." | Retourneer de artikelen in de originele verpakking. Meer informatie over het goed verpakken van je retourzending vind je hier. |
| 3. Versturen | 4. Geld terug |
| Geef je pakket af bij de gekozen vervoerder. Vergeet bij afgifte niet om een bewijs van verzending te vragen zodat jij het pakket kunt traceren. | Nadat wij je retourzending hebben gecontroleerd en verwerkt, storten wij als alles klopt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen aan je terug. |
| Retour melden |