Du kannst den Status deiner Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal verfolgen. Dort findest du das Retourenlabel mit dem entsprechenden Tracking-Code, mit dem du die Sendung verfolgen und sehen kannst, wann sie bei uns ankommt.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, dauert es maximal 5 Werktage, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben und die Rückerstattung eingeleitet wird. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Hinweis: Stelle sicher, dass du das korrekte Retourenlabel mit dem Tracking-Code verwendest, damit wir deine Rücksendung schnell identifizieren und bearbeiten können.
Im Retourenportal kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Rücksendung einsehen, und du wirst benachrichtigt, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.