- Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vorgenommen werden. Bitte senden Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist zurück.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Sendung gut verpackt ist, da wir eine beschädigte Rücksendung leider nicht bearbeiten können. Wir werden Sie diesbezüglich kontaktieren. Sie sind für die ordnungsgemäße Verpackung und den Versand Ihres Pakets verantwortlich. Wenn unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, Sendungen zurückzuschicken und Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
- Eine Rücksendung über eine Antwortnummer ist nicht möglich.
- Cookinglife-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Der Geschenkgutschein ist zwei Jahre lang gültig und kann online oder in einem unserer Geschäfte eingelöst werden.
- Garantieansprüche sind nicht durch die Standard-Rückgabebedingungen abgedeckt. Bitte lesen Sie den Abschnitt Garantie für weitere Informationen.
- Wir können keine Rücksendungen für Bestellungen akzeptieren, die auf geschäftlicher Basis bestellt wurden.
- Das Risiko der Rücksendung liegt beim Käufer. Wenn unsere Rückgaberichtlinien nicht eingehalten werden, behalten wir uns das Recht vor, Sendungen zurückzuschicken und Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware über die unten stehende Schaltfläche. Dies funktioniert genauso wie die Meldung einer Rücksendung.
Umtausch
Ein Umtausch von Bestellungen ist nicht möglich. Wenn Sie jedoch mit einem Produkt nicht zufrieden sind, z. B. mit der Farbe, und keine zusätzlichen Kosten haben möchten, können Sie auf Rechnung bezahlen. So haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zu testen, bevor Sie es endgültig kaufen. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Vergessen Sie nicht, dass Sie auch gerne in unseren Geschäften vorbeikommen können, um die verfügbaren Farben der Produkte zu sehen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle auf der Website aufgeführten Artikel auch in unseren Geschäften erhältlich sind.
Rückgabe von Sets
Im Falle der Rückgabe eines Sets, bei dem ein Teil beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist ohne vorherige Ankündigung, wird die Erstattung für die unbeschädigten, unbenutzten Teile des Sets um 50 % gekürzt. Dieses Verfahren wird angewandt, weil der verbleibende Teil des Sets nicht mehr separat verkauft werden kann. Wir raten Ihnen daher, die zurückgesandten Artikel vor der Rücksendung sorgfältig zu prüfen und zu verpacken und eventuelle Schäden im Voraus zu melden, um unnötige Kürzungen zu vermeiden. Im Voraus gemeldete Schäden werden bei der Rückgabe selbstverständlich erstattet.