Wenn Sie die Bestellung storniert oder die Artikel zurückgesendet haben, erhalten Sie zunächst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung storniert oder Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wir werden den Betrag dann innerhalb der gesetzlichen Frist von 10 Werktagen zurückerstatten. Dies gilt für alle Zahlungsmethoden.
Wie haben Sie die Zahlung vorgenommen?
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iDEAL oder Überweisung: Der Betrag wird Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Wir arbeiten hierfür mit unserem Zahlungspartner Mollie zusammen. Ihren Namen werden Sie auf Ihrem Kontoauszug sehen.
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Kreditkarte: Ein Kreditbetrag wird auf Ihrem Kreditkartenabrechnung angezeigt, sobald er bearbeitet wurde. Hier kann es je nach Kreditkartenunternehmen zu einer Verzögerung von einigen Tagen kommen.
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Klarna/Billink: Wir stellen sicher, dass Klarna Ihnen keine Rechnung zuschickt oder eine Gutschrift erstellt, falls Sie die Rechnung bereits erhalten haben.
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PayPal: Der Betrag wird auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
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Geschenkgutschein: Wenn Ihre Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, wird das Guthaben wieder aufgefüllt. Sie können Ihr Guthaben hier überprüfen.
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Bol.com, Blokker, Wehkamp, FonQ, Beslist oder Amazon: Wir erteilen ihnen den Auftrag zur Rückzahlung, und dies wird auf Ihrem Kontoauszug unter deren Namen angezeigt. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über die Schaltfläche „Eine Anfrage stellen“ mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden dann überprüfen, ob die Rückerstattung bereits im System bearbeitet wurde.