Aufgrund des extremen Weihnachtsansturms wird die Bearbeitung Ihres Antrags länger als üblich dauern. Wir werden Sie über unsere bekannte E-Mail-Adresse über den Stand Ihrer Anfrage auf dem Laufenden halten und bitten um Ihr Verständnis.
Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Wie schade, aber kein Problem! Melden Sie Ihre Rücksendung hier einfach mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Produkte nicht zurückgenommen werden können!
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich und erfolgen auf eigene Kosten. Ausnahme: Christbaumschmuck, für diesen gilt eine 14-tägige Rückgabefrist
Ausnahme: Mystery Boxen können nicht zurückgegeben werden
Cookinglife-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Die Geschenkkarte ist zwei Jahre gültig und kann sowohl online als auch in einem unserer physischen Geschäfte eingelöst werden. Weitere Rückgabebedingungen finden Sie hier.
Bestellung beschädigt angekommen? Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über den untenstehenden Button. Dies funktioniert genauso wie die Anmeldung einer Rücksendung. Warten Sie immer auf eine Antwort unseres Teams, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden oder entsorgen.
Die nachstehenden Punkte müssen beachtet werden. Wenn ein Paket die nachstehenden Bedingungen nicht erfüllt, wird Ihnen der Kaufpreis (teilweise) in Rechnung gestellt.
- Informieren Sie uns über Ihre Rücksendung
- Verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung, die bei der Ankunft bei uns nicht beschädigt sein darf.
- Die Rückgabefrist ist eine Probezeit: gebrauchte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
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Wie sende ich meine Bestellung zurück?
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Melden Sie Ihre Rücksendung über das Online-Rücksendeformular an. Verwenden Sie bei der Anmeldung Ihre Bestellnummer. Diese beginnt mit "CL..." |
Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück. Weitere Informationen zum ordnungsgemäßen Verpacken Ihrer Rücksendung finden Sie hier. |
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Geben Sie Ihr Paket beim gewählten Versanddienstleister ab. Vergessen Sie nicht, bei der Abgabe einen Versandnachweis zu verlangen, damit Sie Ihr Paket immer verfolgen können. |
Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen, wenn alles in Ordnung ist, innerhalb von 10 Arbeitstagen den Kaufpreis zurück. |
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