Fehlt ein Artikel in Ihrer Bestellung?
Wie ärgerlich, dass Sie einen Artikel bei Ihrer Bestellung vermissen. Sie können uns über die Schaltfläche "Anfrage einreichen" eine Nachricht schicken und angeben, welcher Artikel in Ihrer Bestellung fehlt.
Haben Sie einen falschen Artikel erhalten?
Sie können dies über unser Online-Rückgabeportal melden. Wir werden dann den Zeitpunkt der Verpackung anhand unserer Videoaufnahmen überprüfen und die Abmessungen und das Gewicht über PostNL verifizieren. Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung der Sendung. Wir erwarten, dass Sie die Rücksendung innerhalb einer Woche erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, sind wir gezwungen, Ihnen die falsch erhaltenen Artikel in Rechnung zu stellen.
Haben Sie eine Bestellung erhalten, die nicht für Sie bestimmt ist?
Geben Sie im Anfrageformular über die Schaltfläche "Anfrage einreichen" Ihre eigene Bestellnummer und -daten sowie so viele Informationen wie möglich über die erhaltene Bestellung an. Nachdem Sie eine Meldung gemacht haben, wird unser Kundendienst Ihnen einen Rücksendeaufkleber zukommen lassen. Auf diese Weise können Sie das Paket kostenlos an uns zurücksenden. Sobald wir das Paket von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihnen natürlich so schnell wie möglich die richtigen Artikel zusenden.
Haben Sie zu viele Artikel erhalten?
Danke, dass Sie uns das mitteilen, denn die Mengen waren schon bei der Zählung falsch! Auf diese Weise helfen Sie uns, die fehlenden Produkte zu finden.