Bestellung beschädigt angekommen? Bitte melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Nach diesen 24 Stunden ist es für uns immer schwieriger festzustellen, ob der Schaden während des Transports oder durch den Gebrauch entstanden ist. Die Meldung von Schäden funktioniert genauso wie die Meldung einer Rücksendung.
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Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen an
- Fotos der beschädigten Produkte, damit wir auf einen Blick sehen können, wie der Artikel beschädigt wurde. Denn wir benötigen die Fotos, um den Schaden richtig beurteilen zu können.
- Bitte geben Sie an, welche Lösung Sie von uns erwarten. Möchten Sie ein neues Produkt oder eine Rückerstattung? Sie können dies direkt in der Schadensmeldung angeben.
Achten Sie darauf, dass alle Angaben vollständig sind. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten und somit auch so schnell wie möglich abwickeln.
Prüfung Ihres Antrags
Ihr Antrag wird nun von unserem Kundendienstteam geprüft. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns.