Der gælder nogle betingelser for returnering af din ordre.
- Returnering kan ske inden for en periode på 30 dage efter modtagelse. Send din ordre retur inden for denne periode.
- Overraskelsesbokse er undtaget fra returnering.
- Brugte varer, der returneres, kan vi ikke behandle (undtagen i garantitilfælde).
- Pak dit returvare i originalemballagen; uden original emballage eller med beskadiget original emballage kan vi (delvist) ikke behandle returneringen.
- Sørg for, at din forsendelse er korrekt pakket; en beskadiget returnering kan vi desværre ikke behandle. Du er nemlig ansvarlig for korrekt pakning og forsendelse af din pakke. Hvis vores returvilkår ikke er opfyldt, forbeholder vi os retten til at returnere forsendelser og opkræve dig for forsendelsesomkostningerne. Vi kontakter dig, hvis der er uanmeldt skade på din retur.
- Returnering sker for egen regning som angivet i vores generelle betingelser.
- Returnering via et svarnummer er ikke muligt.
- Cookinglife gavekort kan ikke returneres. Gavekortet er gyldigt i to år.
- Garantikrav er ikke omfattet af standard returpolitik. Se Garantisektionen for yderligere information.
- Vi kan ikke acceptere returneringer af ordrer, der er bestilt erhvervsmæssigt.
- Risikoen ved returnering påhviler køberen. Hvis vores returvilkår ikke er opfyldt, forbeholder vi os retten til at returnere forsendelser og opkræve dig for forsendelsesomkostningerne.
- Er din ordre ankommet beskadiget? Meld din skade inden for 24 timer efter modtagelse via knappen nedenfor. Dette fungerer på samme måde som ved anmeldelse af en retur.
Ombytning
Det er ikke muligt at ombytte ordrer. Hvis du dog er i tvivl om et produkt, kan du vælge at betale det efterfølgende. På den måde har du mulighed for at vurdere produktet, før du køber det endeligt. Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du returnere det og afgive en ny ordre.
Returnering af sæt
I tilfælde af returnering af et sæt, hvor en del er beskadiget eller viser brugsspor uden at dette er blevet meldt på forhånd, vil tilbagebetalingen for de ubeskadigede, ubrugte dele af sættet blive reduceret med 50 %. Denne procedure anvendes, fordi den resterende del af sættet ikke længere kan sælges separat. Vi anbefaler derfor, at du nøje inspicerer og pakker de returnerede varer, før de sendes retur, og melder eventuelle skader på forhånd for at undgå unødvendige reduktioner. Forhåndsmeddelte skader vil naturligvis blive erstattet ved retur.