Har du annulleret eller returneret din ordre? Så modtager du først en bekræftelse fra os pr. e-mail, når ordren er annulleret eller din returnering er behandlet. Herefter vil vi tilbagebetale beløbet inden for den lovbestemte frist på 10 arbejdsdage. Dette gælder for alle betalingsmetoder.
Hvordan har du betalt?
- iDEAL eller bankoverførsel: Beløbet bliver indsat på din bankkonto. Vi samarbejder med vores betalingspartner Mollie til dette. Deres navn vil fremgå af din kontoudskrift.
- Kreditkort: Når det er behandlet, vil der fremgå et kreditbeløb på dit kreditkortudtog. Der kan ofte gå nogle dage, afhængigt af kreditkortselskabet.
- Klarna/Billink: Vi sørger for, at Klarna ikke sender dig en faktura, eller at de sender en kreditnota, hvis du allerede har modtaget fakturaen.
- Paypal: Beløbet bliver tilbagebetalt via eller til din Paypal-konto.
- Gavekort: Når din ordre er betalt med et gavekort, genopfylder vi saldoen. Her kan du tjekke saldoen.
- Bol.com, Wehkamp, FonQ eller Amazon: Vi giver dem besked om tilbagebetalingen, og de er derefter den part, der behandler det for dig. Det vil også fremgå under deres navn på kontoudtoget. Hvis dette ikke er tilfældet, kontakt os venligst via knappen "Indsend en anmodning" med dit ordrenummer. Vi vil så kontrollere for dig, om det allerede er behandlet i systemet.