Il manque un article à votre commande ?
Il est regrettable qu'il manque un article à votre commande. Vous pouvez nous envoyer un message via le bouton "Envoyer une demande" en indiquant l'article manquant dans votre commande.
Vous avez reçu le mauvais article ?
Vous pouvez le signaler via notre formulaire de retour en ligne. Nous vérifierons alors l'heure de l'emballage par le biais de notre vidéo et les dimensions et le poids par l'intermédiaire de PostNL. Si vous n'avez pas reçu le bon article, nous vous enverrons une étiquette de retour pour renvoyer l'envoi. Nous espérons recevoir l'envoi de retour dans un délai d'une semaine. Si ce n'est pas le cas, nous nous verrons dans l'obligation de vous facturer les articles mal reçus.
Vous avez reçu une commande qui ne vous est pas destinée ?
Dans le formulaire de demande via le bouton "Envoyer une demande", veuillez indiquer votre numéro de commande et vos coordonnées, ainsi qu'un maximum d'informations sur la commande que vous avez reçue. Après avoir fait votre déclaration, notre service clientèle vous fournira une étiquette de retour. Vous pourrez ainsi nous renvoyer le colis gratuitement. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous enverrons bien entendu les articles corrects dans les plus brefs délais.
Vous avez reçu trop d'articles ?
Merci de nous le signaler, car les quantités étaient déjà incorrectes au moment de l'inventaire ! Vous nous aidez ainsi à trouver les produits manquants.