Conditions de retour

• Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez renvoyer votre commande dans ce délai.
• Veillez à ce que votre envoi soit bien emballé, car nous ne pouvons malheureusement pas traiter un retour endommagé. Nous vous contacterons à ce sujet. Vous êtes responsable de l'emballage et de l'expédition de votre colis. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de renvoyer les envois et de vous facturer les frais d'expédition.
• Les retours sont à votre charge, comme indiqué dans nos conditions générales.
  Le retour via un numéro de réponse n'est pas possible.
• Les cartes-cadeaux Cookinglife ne peuvent pas être retournées. La carte-cadeau est valable deux ans et peut être échangée en ligne ou dans l'un de nos magasins physiques.
• Les demandes de garantie ne sont pas couvertes par la politique de retour standard. Veuillez vous référer à la section Garantie pour de plus amples informations.
• Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes passées dans le cadre d'une activité professionnelle.
• Le risque de retour est assumé par l'acheteur. Si notre politique de retour n'est pas respectée, nous nous réservons le droit de renvoyer les envois et de vous facturer les frais d'expédition.
• Votre commande est arrivée endommagée ? Signalez le dommage dans les 24 heures suivant la réception en utilisant le bouton ci-dessous. Cela fonctionne de la même manière que pour un retour.

Échange

Il n'est pas possible d'échanger les commandes. Toutefois, si vous n'êtes pas sûr d'un produit, par exemple de sa couleur, et que vous ne voulez pas engager de frais supplémentaires, vous pouvez choisir de payer sur facture. Vous avez ainsi la possibilité d'évaluer le produit avant d'effectuer votre achat définitif. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de l'article, vous pouvez le renvoyer et passer une nouvelle commande. N'oubliez pas que vous pouvez également visiter nos magasins physiques pour voir les couleurs disponibles des produits. Veuillez noter que tous les articles figurant sur le site web ne sont pas disponibles dans nos magasins.

Retour d'ensembles

En cas de retour d'un ensemble dont une partie est endommagée ou présente des signes d'utilisation sans avis préalable, le remboursement des parties non endommagées et non utilisées de l'ensemble sera réduit de 50 %. Cette procédure est utilisée parce que la partie restante de l'ensemble n'est plus vendable séparément. Nous vous conseillons donc d'inspecter et d'emballer soigneusement les articles retournés avant de les renvoyer et de signaler tout dommage à l'avance afin d'éviter des réductions inutiles. Les dommages signalés à l'avance seront bien entendu remboursés lors du retour.