¿Tu pedido ha llegado dañado? Notifícanos los daños en las 24 horas siguientes a la recepción. Pasadas estas 24 horas, nos resulta cada vez más difícil determinar si el daño se ha producido durante el envío o por el uso. La notificación de daños funciona igual que la de una devolución.
Notifica los daños mediante el botón de abajo.
| Notificar daños |
Facilita la información necesaria
- Fotos de los productos dañados, para que podamos ver de un vistazo cómo se ha dañado el artículo. Necesitamos fotos para evaluar correctamente los daños.
- Indica qué solución prefieres: ¿un producto nuevo o un reembolso? Puedes indicarlo directamente en la notificación de daños.
Asegúrate de que la información esté completa. Así podremos tramitar tu solicitud lo antes posible.
Evaluación de tu reclamación
A continuación, nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y te responderemos lo antes posible.