Mangler der en vare i din ordre?
Det er ærgerligt, at der mangler en vare i din ordre. Du kan sende os en besked via knappen "Indsend en anmodning" hvor du angiver, hvilken vare der mangler i ordren.
Har du modtaget en forkert vare?
Det kan du melde via vores online returneringsformular. Vi vil herefter kontrollere tidspunktet for pakningen via vores videooptagelser og via PostNord undersøge, hvad mål og vægt er. Ved modtagelse af forkerte varer sender vi dig en returlabel til at returnere forsendelsen. Vi ser gerne returneringen inden for en uge. Hvis dette ikke sker, er vi nødsaget til at opkræve omkostningerne for de forkerte modtagne varer.
Har du modtaget en ordre, som ikke er til dig?
Udfyld i anmodningsformularen via knappen "Indsend en anmodning" dit eget ordrenummer og oplysninger samt så mange oplysninger som muligt om den ordre, du har modtaget. Når du har lavet en anmeldelse, vil vores kundeservice give dig en returlabel. På den måde kan du returnere pakken til os uden omkostninger. Så snart vi har modtaget pakken fra dig, sender vi naturligvis de korrekte varer hurtigst muligt.
Har du modtaget for meget?
Det er rigtig fint, at du giver os besked om dette, for i så fald stemmer vores lagerantal heller ikke! Du hjælper os med at gøre eftersøgningen af de manglende produkter lettere.