¿Has cancelado o devuelto el pedido? Entonces primero recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el pedido haya sido cancelado o que hayamos procesado tu devolución. Luego, reembolsaremos el importe dentro del plazo legal de 10 días hábiles. Esto aplica para todos los métodos de pago.
¿Cómo realizaste el pago?
- iDEAL o transferencia bancaria: El importe se acreditará en tu cuenta bancaria. Trabajamos con nuestro socio de pagos Mollie para esto. Su nombre aparecerá en tu extracto bancario.
- Tarjeta de crédito: Verás un abono en tu extracto de tarjeta de crédito cuando se haya procesado. Esto puede tardar algunos días, dependiendo de la compañía de la tarjeta de crédito.
- Klarna/Billink: Nos encargamos de que Klarna no te envíe una factura o que envíen una factura de crédito si ya has recibido la factura.
- Paypal: El importe se reembolsará a través de o en tu cuenta de Paypal.
- Vale regalo: Cuando tu pedido se haya pagado con un vale regalo, recargaremos el saldo. Aquí puedes consultar el saldo.
- Bol.com, Wehkamp, FonQ o Amazon: Entonces les damos la orden de reembolso, y ellos son la parte que lo procesa para ti. También aparecerá bajo su nombre en el extracto. Si no es así, contáctanos a través del botón "Enviar una solicitud" con tu número de pedido. Entonces verificaremos en el sistema si ya se ha procesado.