Para la devolución de tu pedido se aplican algunas condiciones.
- La devolución puede realizarse dentro de un plazo de 30 días tras la recepción. Envía tu pedido de vuelta dentro de este período.
- Las cajas sorpresa no se pueden devolver.
- Los artículos usados que se devuelvan lamentablemente no podemos procesarlos (salvo en casos de garantía).
- Empaqueta tu artículo de devolución en el embalaje original; sin el embalaje original o con el embalaje original dañado, no podremos procesar (parcialmente) la devolución.
- Asegúrate de que tu envío esté bien empaquetado; lamentablemente no podemos procesar una devolución dañada. Eres responsable de empaquetar y enviar correctamente tu paquete. Si no se cumplen nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de devolver los envíos y cobrarte los gastos de envío. Nos pondremos en contacto contigo si hay daños no notificados en tu devolución.
- La devolución corre por tu cuenta, tal y como se indica en nuestras condiciones generales.
- No es posible devolver mediante un número de respuesta comercial.
- Las tarjetas regalo de Cookinglife no se pueden devolver. La tarjeta regalo es válida durante dos años.
- Las reclamaciones de garantía no están cubiertas por la política de devolución estándar. Consulta la sección de Garantía para más información.
- No podemos aceptar devoluciones de pedidos realizados con fines comerciales.
- El riesgo de la devolución corre a cargo del comprador. Si no se cumplen nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de devolver los envíos y cobrarte los gastos de envío.
- ¿Tu pedido llegó dañado? Notifica el daño dentro de las 24 horas siguientes a la recepción mediante el botón de abajo. Funciona igual que notificar una devolución.
Cambios
No es posible cambiar pedidos. Sin embargo, si tienes dudas sobre un producto, puedes optar por pagarlo después. Así tienes la posibilidad de valorar el producto antes de comprarlo definitivamente. Si no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo y realizar un nuevo pedido.
Devolución de sets
En caso de devolución de un set del que una parte esté dañada o muestre signos de uso sin haberlo notificado previamente, el reembolso de las partes no dañadas y no utilizadas del set se reducirá en un 50%. Este procedimiento se aplica porque la parte restante del set ya no se puede vender por separado. Por ello, te recomendamos inspeccionar y empaquetar cuidadosamente los artículos devueltos antes de enviarlos de vuelta, y notificar cualquier daño de antemano para evitar reducciones innecesarias. Los daños notificados previamente se reembolsarán, por supuesto, al realizar la devolución.