Wurde Ihre Bestellung storniert oder über unser Rückgabeportal zurückgesendet? Sobald wir die Rücksendung oder Stornierung erhalten haben, wird der Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 10 Arbeitstagen zurückerstattet. Dies gilt für alle Zahlungsmethoden.
Wie haben Sie die Zahlung getätigt?
- iDEAL oder Banküberweisung: Der Betrag wird auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben. Wir arbeiten hierfür mit unserem Zahlungsanbieter Mollie zusammen, dessen Name auf Ihrem Kontoauszug erscheinen wird.
- Kreditkarte: Ein Gutschriftbetrag erscheint auf Ihrem Kreditkartenauszug, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Dies kann je nach Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern.
- Klarna/Billink: Wir sorgen dafür, dass Klarna Ihnen keine Rechnung schickt oder eine Gutschrift ausstellt, wenn Sie die Rechnung bereits erhalten haben.
- PayPal: Der Betrag wird auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
- Gutschein: Wenn Ihre Bestellung mit einem Gutschein bezahlt wurde, wird das Guthaben wieder aufgefüllt.
- Bol.com, Blokker, Wehkamp, FonQ, Beslist oder Amazon: Wir beauftragen sie mit der Rückerstattung, die dann von ihnen bearbeitet wird und unter ihrem Namen auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sollte dies nicht der Fall sein, füllen Sie bitte eine Anfrage über die Schaltfläche "Eine Anfrage einreichen" mit Ihrer Bestellnummer und Frage aus. Wir werden dann überprüfen, ob die Rückerstattung bereits im System bearbeitet wurde.