Vil du returnere din ordre? Det er ærgerligt, men ikke noget problem! Registrer din returnering her nemt med dit ordrenummer og e-mailadresse. Bemærk: brugte produkter tages ikke retur!
Returnering kan ske inden for en fortrydelsesret på 30 dage efter modtagelse og sker på eget ansvar.
undtaget: Bemærk! Mystery-boksene kan ikke returneres
Er ordren modtaget beskadiget? Meld skaden inden for 24 timer efter modtagelsen via knappen nedenfor. Det fungerer på samme måde som ved anmeldelse af en returnering. Vent altid på svar fra vores team, før du returnerer eller smider en defekt vare væk.
Tilbagebetaling
Så snart vi har modtaget din returnering eller annullering, behandles tilbagebetalingen inden for den lovbestemte frist på 10 arbejdsdage. Dette gælder for alle betalingsmetoder.
Hvordan har du betalt?
- iDEAL eller bankoverførsel: Beløbet indsættes på din bankkonto. Vi samarbejder med vores betalingspartner Mollie, som du vil kunne se på din kontoudskrift.
- Kreditkort: Et kreditbeløb vil fremgå på din kreditkortudskrift, når tilbagebetalingen er gennemført. Dette kan tage nogle dage, afhængigt af kreditkortselskabet.
- Klarna: Vi sørger for, at Klarna ikke sender dig en faktura, eller sender en kreditnota, hvis du allerede har modtaget fakturaen.
- Paypal: Beløbet tilbageføres til din PayPal-konto.
- Gavekort: Hvis din ordre er betalt med et gavekort, bliver saldoen genoprettet.
- Bol.com, Wehkamp, FonQ, Amazon: Vi giver dem ordre om tilbagebetaling. Tilbagebetalingen behandles af dem og fremgår under deres navn på din kontoudskrift. Hvis det ikke er tilfældet, udfyld venligst en anmodning via knappen "Indsend en anmodning" med dit ordrenummer og spørgsmål. Vi vil så tjekke for dig, om det allerede er behandlet i systemet.