Om je de best mogelijke service te bieden, hebben wij ervoor gekozen om onze klanten alleen via een formulier of telefonisch contact op te laten nemen. Deze keuzes zijn om verschillende redenen gemaakt.
Allereerst bevordert het gebruik van een formulier de efficiëntie en organisatie van onze klantenservice. Door direct alle benodigde informatie te verzamelen via een formulier, kunnen we jouw vraag snel behandelen, omdat we direct alle gegevens over jouw bestelling inzichtelijk hebben.
Wat betreft de kwaliteit van onze klantenservice zorgt telefonisch contact ervoor dat we sneller op jouw vragen en problemen kunnen reageren, vooral bij dringende of complexe situaties. Onze medewerkers kunnen via de telefoon direct aanvullende vragen stellen en je zo beter van dienst zijn, wat de kans op misverstanden vermindert en zorgt voor een persoonlijkere benadering.
Een andere belangrijke overweging is het vermijden van overbelasting en spam. Door e-mail te vermijden, voorkomen we dat ons systeem overspoeld wordt met ongewenste berichten, wat de efficiëntie en veiligheid van onze communicatie verhoogt. Het beheren van e-mails kan tijdrovend zijn en leidt soms tot een onoverzichtelijke situatie, terwijl formulieren en telefonische afhandeling ons helpen om gestructureerd en georganiseerd te blijven.
Tot slot zorgt het gebruik van formulieren en telefonische communicatie voor een consistente klantbeleving. We kunnen ervoor zorgen dat elke klant dezelfde hoogwaardige ervaring krijgt doordat we standaardprocedures volgen. Bovendien kunnen we door middel van gestandaardiseerde formulieren jouw feedback beter analyseren en onze diensten continu verbeteren.
We hopen dat je begrip hebt voor deze keuzes. Ons doel is om je snel, veilig en effectief van dienst te zijn. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via het formulier of telefonisch via 085 303 8900. We staan klaar om je te helpen!