Pour vous offrir le meilleur service possible, nous avons choisi de permettre à nos clients de nous contacter uniquement via un formulaire ou par téléphone. Ces choix ont été faits pour plusieurs raisons.
Tout d'abord, l'utilisation d'un formulaire améliore l'efficacité et l'organisation de notre service client. En collectant toutes les informations nécessaires via un formulaire, nous pouvons traiter votre demande rapidement, car nous avons immédiatement tous les détails de votre commande à portée de main.
En ce qui concerne la qualité de notre service client, le contact téléphonique nous permet de répondre plus rapidement à vos questions et problèmes, surtout dans les situations urgentes ou complexes. Nos conseillers peuvent poser des questions supplémentaires par téléphone, ce qui les aide à mieux vous servir, réduit les risques de malentendus et offre une approche plus personnelle.
Un autre aspect important est d'éviter la surcharge et le spam. En n'utilisant pas l'e-mail, nous évitons que notre système soit inondé de messages indésirables, ce qui augmente l'efficacité et la sécurité de notre communication. La gestion des e-mails peut être chronophage et parfois conduire à une situation désorganisée, tandis que les formulaires et le traitement téléphonique nous aident à rester structurés et organisés.
Enfin, l'utilisation de formulaires et de la communication téléphonique garantit une expérience client cohérente. Nous pouvons nous assurer que chaque client reçoit le même service de haute qualité en suivant des procédures standardisées. De plus, les formulaires standardisés nous permettent de mieux analyser vos retours et d'améliorer continuellement nos services.
Nous espérons que vous comprendrez ces choix. Notre objectif est de vous servir rapidement, en toute sécurité et de manière efficace. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ou par téléphone au +31 85 303 8900. Nous sommes prêts à vous aider !